新疆快三QQ群_香港快三开奖200期--少花钱中大奖-经社 研究中心 投诉平台 专题 导航

导读

据电子商务消费纠纷调解数据用户维权案例库显示,在线教育平台存在着退费难、授课内容不佳、虚假宣传、霸王条款、任性“停课”退款难五分彩和值势图_花少钱中大奖22270.COM-的五大乱象。其中涉及投诉较多的在线教育平台有尚德机构、TutorABC、英语流利说、帮考新疆快三QQ群_香港快三开奖200期--少花钱中大奖-、51Talk无忧英语、新东方绘本馆、家教平台、同桌100学习新疆快三QQ群_香港快三开奖200期--少花钱中大奖-、跟谁学、华图教育、勤学新疆快三QQ群_香港快三开奖200期--少花钱中大奖-、学慧新疆快三QQ群_香港快三开奖200期--少花钱中大奖-、51cto学院、嗨学新疆快三QQ群_香港快三开奖200期--少花钱中大奖-、腾讯课堂、对啊新疆快三QQ群_香港快三开奖200期--少花钱中大奖-、沪江新疆快三QQ群_香港快三开奖200期--少花钱中大奖-、中华会计新疆快三QQ群_香港快三开奖200期--少花钱中大奖-校等。

为此,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.sit4evr.com)进行2019电商系列调查专项行动之在线教育,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线教育平台的消费权益保障。如果您有在线教育平台乱象相关线索,请提供给我们!

点击进入投诉>>

行业痛点

师资杂

2018年,教育部等三部门联合发布《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》,其中规定:“线上培训机构必须将教师的姓名、照片、教师班次及教师资格证号在其新疆快三QQ群_香港快三开奖200期--少花钱中大奖-站显著位置予以公示。”

不过,尽管部分主打外教一对一在线英语学习的机构并未公示老师的相关资格证或资格证号。

退费难

调查发现,除了部分机构可以随时退费以外,大多数机构对退费基本都设定了限制条件。

五分彩和值势图_花少钱中大奖22270.COM-大多数机构都规定在一定的期限内(20天、30天、60天不等),可以无条件退费,超过了一定期限后(一个月、两个月、半年不等),需要扣除已经上掉的课时费,但这时候扣除掉的课时费是按原价或更高的价格来扣除的,而非按照原优惠价格扣除。

成本高

目前80%的在线教育机构是不盈利的,即便是第一梯队的在线教育公司对盈利也是闭口不提。在线教育获客成本高是业界公认的,主要是在线教育模式的客户黏性不强,推广费用高所致。

收费乱

五分彩和值势图_花少钱中大奖22270.COM-去年国办发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》明确规定:严格执行国家关于财务与资产管理的规定,收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

然而,大多数机构大多按课时或课程级别收费,课程顾问会以优惠活动等各种形式推荐家长一次性购买长期课程。

五大乱象

专项行动

典型曝光

沪江新疆快三QQ群_香港快三开奖200期--少花钱中大奖-校

51Talk无忧英语

尚德机构

新东方在线

VIPKID

掌门1对1

英语流利说

理优教育

对啊新疆快三QQ群_香港快三开奖200期--少花钱中大奖-

华图教育

同桌100学习新疆快三QQ群_香港快三开奖200期--少花钱中大奖-

帮考新疆快三QQ群_香港快三开奖200期--少花钱中大奖-

专家观点

更多>>
陈礼腾(专栏)

新疆快三QQ群_香港快三开奖200期--少花钱中大奖-经社-电子商务研究中心
生活服务电商分析师

更多>>
蒙慧欣(专栏)

新疆快三QQ群_香港快三开奖200期--少花钱中大奖-经社-电子商务研究中心
法律权益部助理分析师

更多>>
刘勇(专栏)

新疆快三QQ群_香港快三开奖200期--少花钱中大奖-经社-电子商务研究中心
特约研究员

更多>>
赵占领(专栏)

新疆快三QQ群_香港快三开奖200期--少花钱中大奖-经社-电子商务研究中心
特约研究员

相关专题

相关频道